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發(fā)布日期：2018-01-03
按照住房城鄉(xiāng)建設(shè)部《關(guān)于開展城鎮(zhèn)供熱行業(yè)“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)加快解決當(dāng)前供暖突出問(wèn)題的緊急通知》的文件精神，12月14日，中國(guó)城鎮(zhèn)供熱協(xié)會(huì)給協(xié)會(huì)會(huì)員單位中供熱企業(yè)緊急下發(fā)《中國(guó)城鎮(zhèn)供熱協(xié)會(huì)關(guān)于緊急開展“訪民溫暖”活動(dòng)的通知中熱協(xié)【2017】19號(hào)》文件，要求廣大供熱企業(yè)會(huì)員單位抓緊時(shí)間做好供暖工作,配合當(dāng)?shù)卣鞴懿块T認(rèn)真做好“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)。
12月23日至26日，赤峰富龍熱力有限責(zé)任公司積極部署，開展“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)↓↓↓
赤峰富龍熱力有限責(zé)任公司
“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)工作總結(jié)
為深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，加快解決當(dāng)前供暖工作中存在的突出問(wèn)題，確保廣大熱用戶溫暖過(guò)冬，赤峰富龍熱力有限責(zé)任公司于2018年元旦來(lái)臨前，集中組織開展了“訪民問(wèn)暖”專項(xiàng)活動(dòng)?，F(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
一、制定方案，周密安排
我公司高度重視此次活動(dòng)，專門成立了“訪民問(wèn)暖”工作小組，召開了專題會(huì)議，認(rèn)真研究部署本次活動(dòng)，并根據(jù)實(shí)際情況制定了《赤峰富龍熱力有限責(zé)任公司開展“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)實(shí)施方案》。
二、細(xì)化任務(wù)，深入走訪
活動(dòng)本著“全面排查、突出重點(diǎn)”的原則，以富龍熱力8個(gè)熱網(wǎng)管理所為基本單位，組成8支宣傳走訪隊(duì)伍，由3位生產(chǎn)副經(jīng)理帶隊(duì)，組成人員為熱網(wǎng)所所長(zhǎng)、運(yùn)行服務(wù)站站長(zhǎng)、維修人員及調(diào)度室人員，分管運(yùn)行的副總經(jīng)理、總工程師及工會(huì)主席等人員同時(shí)跟隨走訪。走訪活動(dòng)以花園小區(qū)、昭烏達(dá)小區(qū)、天和陽(yáng)光小區(qū)等老舊小區(qū)和集中反映不熱的區(qū)域?yàn)橹攸c(diǎn)，對(duì)供熱溫度、用戶需求等情況進(jìn)行了“拉網(wǎng)式”深入走訪。
三、強(qiáng)化宣傳，理性溝通
走訪期間，通過(guò)發(fā)放供暖常識(shí)宣傳單、開展宣傳咨詢、現(xiàn)場(chǎng)處理供暖難題、填寫走訪工作記錄表等方式，認(rèn)真聽取意見和建議，主動(dòng)了解群眾訴求，客觀掌握供暖第一手資料，實(shí)地解決供暖存在的問(wèn)題。
四、建立臺(tái)賬，有效處理
12月23日、26日，富龍熱力公司8支走訪隊(duì)伍兩天共計(jì)走訪32個(gè)社區(qū)并向周邊輻射，走訪熱用戶1866戶，發(fā)放供熱知識(shí)宣傳單2700余份，現(xiàn)場(chǎng)解答用戶問(wèn)題700余次，填寫走訪工作記錄表410余份，現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題160余個(gè)。
通過(guò)走訪發(fā)現(xiàn)，本采暖期整體供熱效果很好，室溫合格率達(dá)99%以上。目前供熱存在的突出問(wèn)題主要集中在以下幾個(gè)方面：室溫在20—21℃左右的用戶要求再適當(dāng)提高溫度、老舊小區(qū)大60氣片居多、內(nèi)網(wǎng)老化嚴(yán)重等，影響熱用戶正常采暖。針對(duì)本次活動(dòng)中存在的問(wèn)題，公司進(jìn)行詳細(xì)記錄并整理匯總建立臺(tái)賬，不能現(xiàn)場(chǎng)解決的將逐一進(jìn)行分析，制定方案，協(xié)調(diào)有關(guān)部門加快問(wèn)題處理。
本次“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)真正做到了走出辦公區(qū)，深入熱用戶，拉近供熱單位與熱用戶之間的距離。今后，公司將把該項(xiàng)工作作為長(zhǎng)效工作機(jī)制繼續(xù)深入開展，切實(shí)做到及時(shí)了解掌握用戶實(shí)際需求，真正解決用戶難題，全力以赴確保供暖到位，服務(wù)到位，室溫達(dá)標(biāo)，努力讓熱用戶溫暖過(guò)冬，滿意過(guò)冬。
附件：《赤峰富龍熱力有限責(zé)任公司開展“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)實(shí)施方案》
特此報(bào)告
赤峰富龍熱力有限責(zé)任公司
2017年12月28日
赤峰富龍熱力有限責(zé)任公司
開展“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)實(shí)施方案
為了深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神,堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,切實(shí)把人民群眾的小事當(dāng)做自己的大事,確保人民群眾溫暖過(guò)冬，富龍熱力公司以實(shí)際行動(dòng)組織開展“訪民問(wèn)暖”專項(xiàng)活動(dòng)，加快解決當(dāng)前供暖突出問(wèn)題?！霸L民問(wèn)暖”活動(dòng)實(shí)施方案如下:
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
為確?！霸L民問(wèn)暖”工作組織有序、落實(shí)到位，特成立“訪民問(wèn)暖”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組 長(zhǎng)：李世一
副組長(zhǎng)：王凌云、張有強(qiáng)
下設(shè)8支宣傳隊(duì)，負(fù)責(zé)組織“訪民問(wèn)暖”工作具體落實(shí)。
二、活動(dòng)時(shí)間：2017年12月23日-12月26日。
三、活動(dòng)主題：開展“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)。
四、活動(dòng)內(nèi)容
以八個(gè)熱網(wǎng)管理所為單位，組織八支宣傳走訪隊(duì)伍，組成人員為轄區(qū)熱網(wǎng)所所長(zhǎng)、轄區(qū)服務(wù)站站長(zhǎng)、各站維修人員、調(diào)度室人員,由運(yùn)行分公司三名生產(chǎn)副經(jīng)理帶隊(duì)，每支隊(duì)伍分上下午走訪四個(gè)大型社區(qū)，以老舊城區(qū)和集中反映不熱區(qū)域?yàn)橹攸c(diǎn)，對(duì)供熱溫度、用戶需求等情況進(jìn)行“拉網(wǎng)式”深入走訪，傾聽民意，開展全面排查，查找突出問(wèn)題,切實(shí)解決問(wèn)題，讓群眾滿意。預(yù)計(jì)八支隊(duì)伍兩天共計(jì)走訪32個(gè)社區(qū)。
五、活動(dòng)場(chǎng)所：各供熱區(qū)所轄大型社區(qū)。
六、活動(dòng)方式
（一）懸掛活動(dòng)標(biāo)語(yǔ)：“心系百姓冷暖 服務(wù)千家萬(wàn)戶”；赤峰富龍熱力有限責(zé)任公司開展”訪民問(wèn)暖”活動(dòng)、制作宣傳單(宣傳供暖常識(shí))，制作現(xiàn)場(chǎng)登記表格。
（二）供熱辦、市長(zhǎng)公開電話辦公室、信訪辦、函件等第一時(shí)間問(wèn)詢登記處理。
七、活動(dòng)要求
（一）協(xié)調(diào)相關(guān)單位及各部門共同組織協(xié)調(diào)此次活動(dòng)，
活動(dòng)上報(bào)熱力公司、供熱辦。
（二）明確“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)工作內(nèi)容和方式，確保
“訪民問(wèn)暖”宣傳工作落到實(shí)處。
（三）落實(shí)人員和明確責(zé)任。
（四）活動(dòng)當(dāng)天宣傳人員要求統(tǒng)一著裝，認(rèn)真為群眾答疑解惑。
（五）活動(dòng)結(jié)束后將現(xiàn)場(chǎng)登記處理的問(wèn)題集中匯總上
報(bào)、存檔。
附：《“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)人員名單》
赤峰富龍熱力有限責(zé)任公司
2017年12月18日
“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)人員名單
第一隊(duì)：隊(duì)長(zhǎng)：張志強(qiáng)
隊(duì)員：鄭云升、鄭力強(qiáng)、蘇海波、姜峰、閻鳳、房漢彬、趙彥武、孫常斌
第二隊(duì)：隊(duì)長(zhǎng)：程亮
隊(duì)員：路曉龍、鄭磊、李軍、博英、張鳳鵬、馬俊成、李高飛、張金臣、張海熒、韓偉、徐宏剛
第三隊(duì)：隊(duì)長(zhǎng)：劉曉巖
隊(duì)員：張建文、紀(jì)文章、姜杰、郭志強(qiáng)、趙曉勇、楊波
第四隊(duì)：隊(duì)長(zhǎng)：范強(qiáng)
隊(duì)員：王閣、王志清、王坤、郭愛(ài)濤、王曉剛
第五隊(duì)：隊(duì)長(zhǎng)：顧全和
隊(duì)員：郭云軍、魏建國(guó)、王利民、王福來(lái)、王海匯、海濤、張柏林、宋天洋
第六隊(duì)：隊(duì)長(zhǎng)：董楠
隊(duì)員：宇文志華、田鳳良、李云超、劉立全、張杰、李劍、徐志波、張志成
第七隊(duì)：隊(duì)長(zhǎng)：李躍彬
隊(duì)員：秦錦峰、李云鵬、樊躍輝、張洪全、馬志新、劉暢、王立強(qiáng)、李萬(wàn)啟
第八隊(duì)：隊(duì)長(zhǎng)：王亞新
隊(duì)員：馬廣勝、黃文天、宋啟華、巴威、張曉宇、周平、靜永斌、于超
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