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11月11日，市委書記蔡奇在檢查今冬供熱保障工作時強(qiáng)調(diào)，供熱事關(guān)千家萬戶，要堅持以人民為中心的發(fā)展思想，落實“接訴即辦”機(jī)制，主動服務(wù)，未訴先辦，不斷提高供熱服務(wù)質(zhì)量和應(yīng)急保障能力，用心服務(wù)保障每一天、確保市民溫暖一冬天。市委副書記、市長陳吉寧一同檢查。

在北京熱力集團(tuán)東城分公司虎背口服務(wù)站，蔡奇、陳吉寧查看了供熱系統(tǒng)運(yùn)行情況，了解了全市試供熱情況、北京熱力集團(tuán)“接訴即辦”和設(shè)備檢修等情況。蔡奇為北京熱力集團(tuán)1分鐘派單、10分鐘回復(fù)、1小時上門、1次性解決的“接訴即辦”工作模式點贊。他說，從近期12345市民熱線反映的情況看，問題主要集中在老舊小區(qū)、管道設(shè)備老化、農(nóng)村清潔能源改造等方面，要加強(qiáng)對重點地區(qū)、平房區(qū)的服務(wù)保障，落實屬地責(zé)任，各部門工作要向前一步，實現(xiàn)按時達(dá)標(biāo)供熱。

在北京熱力集團(tuán)朝一分公司，蔡奇一行在一層調(diào)度室查看鍋爐運(yùn)行監(jiān)控平臺。他說，供熱工作要以群眾需求為哨聲，加強(qiáng)在崗值守，出現(xiàn)問題第一時間解決。隨后，蔡奇又前往花家地供熱廠進(jìn)行查看，向值守在一線的工作人員表示問候，叮囑大家要把安全放在第一位，提高工作精細(xì)化程度，確保群眾溫暖過冬。

市領(lǐng)導(dǎo)崔述強(qiáng)、張家明，市政府秘書長靳偉參加檢查。京能集團(tuán)黨委書記、董事長姜帆，京能集團(tuán)副總經(jīng)理、北京熱力集團(tuán)黨委書記、董事長劉水洋迎接檢查。