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眼下，一場寒潮正席卷我國大部地區(qū)，所到之處氣溫驟降，多地陸續(xù)迎來今年下半年來最冷時段。烏魯木齊熱力、淄博熱力、青島能源、齊齊哈爾陽光熱力、洛陽熱力、六盤水熱力、廊坊廣達供熱、河北昊天熱力通過構(gòu)建智慧供熱系統(tǒng)，實現(xiàn)供熱全流程的精準調(diào)控與安全運行，同步強化應(yīng)急保障體系、優(yōu)化煤炭儲備機制、開通24小時全天候服務(wù)熱線等多措并舉全力保障今冬供暖工作平穩(wěn)有序開展。

針對降雪降溫天氣，烏魯木齊供熱企業(yè)將陸續(xù)按要求提高供熱參數(shù)，并建立完善應(yīng)急聯(lián)動保障機制，及時協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)流量平衡，動態(tài)關(guān)注用戶供熱效果，盡全力實現(xiàn)精準供熱和安全供熱。

在烏魯木齊熱力（集團）有限公司萬嘉熱力有限公司控制中心內(nèi)，電腦屏幕上鍋爐運行狀況、管網(wǎng)分布圖、各換熱站單位能耗、供回水溫度一目了然。

目前，該公司已要求供暖管家及各工種工作人員通過全覆蓋上門發(fā)放“用戶服務(wù)卡片”、用戶微信群等方式宣傳960577熱力服務(wù)熱線，做好準備應(yīng)對突發(fā)狀態(tài)和用戶報修工作；同時，進一步細化應(yīng)急預(yù)案，要求搶修隊伍隨時待命，人員、物資、車輛處于備戰(zhàn)狀態(tài)；做好防寒防凍和設(shè)備保溫工作，做到重點區(qū)域人員明確、職責(zé)清晰、措施到位、及時處理，全力保證供暖各項工作安全穩(wěn)定運行。

居民如發(fā)現(xiàn)暖氣不熱等情況，可撥打供熱單位的值班電話。如遇到供熱企業(yè)值班電話打不通、沒人接聽，或供熱企業(yè)不及時處理等問題，可向轄區(qū)供熱管理部門反映。（來源：烏魯木齊晚報）

12月2日開始，淄博市迎來今冬首場雨雪降溫天氣，為保障居民溫暖過冬，淄博熱力有限公司提前部署，落實各項應(yīng)對措施，確保供熱系統(tǒng)平穩(wěn)運行。

公司提前協(xié)調(diào)各熱源單位，優(yōu)化熱源配置方案。調(diào)度中心依托智慧供熱平臺，24小時密切監(jiān)控全網(wǎng)運行數(shù)據(jù)，根據(jù)氣溫變化趨勢精細調(diào)整供熱參數(shù)，確保主力熱源保持穩(wěn)定輸出、熱量供應(yīng)充足穩(wěn)定。

組織專業(yè)人員開展入戶測溫工作，重點對老舊小區(qū)和特殊群體家庭進行實地測量，詳細記錄室溫數(shù)據(jù)，對不達標用戶立即安排檢修。搶修隊伍保持24小時待命，服務(wù)熱線全天暢通，確保用戶問題及時響應(yīng)。

全面加強安全保障工作，對供熱管網(wǎng)、換熱站等關(guān)鍵設(shè)施開展排查，重點檢查管道保溫、設(shè)備運行、安全防護等情況。同步完善應(yīng)對寒流應(yīng)急預(yù)案，配強應(yīng)急隊伍，備足物資儲備，健全氣象預(yù)警聯(lián)動機制，確保各類風(fēng)險有效管控。

依托倉儲管理系統(tǒng)，實時更新物資數(shù)據(jù)，對核心設(shè)備、高頻耗材實行每日盤點，建立“動態(tài)庫存+快速響應(yīng)”補給機制，保障應(yīng)急狀態(tài)下物資供應(yīng)及時可靠。

寒潮雖至，溫暖始終在線。淄博熱力有限公司將繼續(xù)密切關(guān)注天氣變化，堅持科學(xué)調(diào)度、精細管理，以高度的責(zé)任心和專業(yè)的服務(wù)能力，全力保障供熱系統(tǒng)安全平穩(wěn)運行。如您遇到任何供暖問題，請隨時撥打服務(wù)熱線968111，我們將第一時間為您排憂解難。（來源：淄博熱力有限公司）

燃煤氣源雙充足 筑牢暖冬“壓艙石”

“為高質(zhì)量完成今冬保暖保供工作，我們秉持‘早謀劃、早部署、早落實’的原則，目前已將今冬供熱所需的天然氣，全部落實到位，從燃料源頭，筑牢溫暖防線。目前集團26座熱源廠、1661個換熱站，已經(jīng)全部安全穩(wěn)定運行；同時，集團依托‘燃熱一體數(shù)智化協(xié)同平臺’，對全網(wǎng)運行狀態(tài)進行實時監(jiān)控，組建了93支應(yīng)急搶修隊伍，近千名應(yīng)急人員隨時待命，備足了搶修物資，確保24小時應(yīng)急保障?！鼻鄭u能源集團供熱事業(yè)部部長褚存禮介紹，下一步，青島能源集團將始終堅守“保障群眾溫暖過冬”的初心使命，以扎實的工作作風(fēng)和堅定的責(zé)任擔(dān)當，全力推進新供熱季的各項工作，讓島城居民溫暖過冬。

更新升級超百公里老舊管網(wǎng)

26座主力熱源廠火力全開

“我們換熱站負責(zé)1055戶居民供熱，供熱面積共17.5萬平方米?！鼻鄭u能源熱電集團第二熱力公司印象山換熱站站長白俊超介紹，目前換熱站已經(jīng)完成管網(wǎng)的流量二次平衡，供熱已經(jīng)達到預(yù)期效果，居民家溫度已經(jīng)可以達到20攝氏度以上。

據(jù)悉，以保障民生供暖為己任，青島能源集團緊抓供熱季前關(guān)鍵窗口期，于10月底前高質(zhì)量完成240余項供熱設(shè)施維修改造攻堅任務(wù)，其中，更新升級125.1公里老舊供熱管網(wǎng)、對93公里主干供熱管網(wǎng)實施全覆蓋精準檢測、徹底消除219處關(guān)鍵節(jié)點閥門安全隱患，全面夯實今冬供暖“硬件基礎(chǔ)”。秉持“早謀劃、快行動”的原則，能源集團超前完成1694公里主網(wǎng)管線及1661座換熱站充水排氣工作，為系統(tǒng)啟動贏得先機。

應(yīng)急聯(lián)動強響應(yīng)

管家服務(wù)零距離溫暖直達“最后一米”

依托供熱“一張網(wǎng)”及環(huán)網(wǎng)互聯(lián)互通優(yōu)勢，能源集團在市區(qū)科學(xué)編制26個關(guān)鍵聯(lián)網(wǎng)點調(diào)控方案，大幅提升極寒天氣下的多熱源“無感切換”能力。針對供熱初期及寒潮天氣可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，能源集團升級2025年應(yīng)急保障機制，組建93支應(yīng)急搶修隊伍、配備995名應(yīng)急人員，儲備1965件應(yīng)急物資，開展極端天氣、停氣停熱等實戰(zhàn)演練，參演人數(shù)達800余人次，確保關(guān)鍵時刻“沖得上、打得贏”。

今冬供熱季，青島能源96556服務(wù)熱線擴容至50條線路，日接線能力躍升至1.5萬通，遠超歷史接線高峰需求，實現(xiàn)群眾訴求“100%受理、100%落實、100%回訪”。1391個服務(wù)管家網(wǎng)格實現(xiàn)社區(qū)全覆蓋，業(yè)主微信群觸達率達90%，累計高效解決“社區(qū)哨聲”民生問題9100余件，推動用熱咨詢、故障報修等需求“指尖直達、足不出戶”。精準建立286萬用戶動態(tài)信息庫，實施“一戶一策”個性化改造3000余項。推動服務(wù)模式從被動“接訴即辦”向“未訴先辦”轉(zhuǎn)型，讓溫暖服務(wù)精準直達家門口。（來源：齊魯晚報·齊魯壹點）

作為鶴城最大供暖企業(yè)，齊齊哈爾陽光熱力集團采取多項措施，為用戶提供源源不斷的優(yōu)質(zhì)熱源，確保百姓住上暖屋子。

實現(xiàn)科學(xué)、精準供熱，根據(jù)冬季各時段天氣變化，集團多次召開專項生產(chǎn)例會，對確保用戶舒適室溫做出嚴格要求，對供水溫度、回水溫度、循環(huán)泵頻率、系統(tǒng)流量分配等進行細致、合理調(diào)整及提升，確保用戶室內(nèi)溫度都能達到20℃以上標準。加強設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護、巡視，各供熱單位對鍋爐及輔機設(shè)備、換熱器等各類供熱設(shè)備設(shè)施進行定期維護，加大對供熱管網(wǎng)的巡視力度，設(shè)專人對管網(wǎng)漏點進行摸排、搶修，降低失水量，減少熱量損失。細化完善各類應(yīng)急預(yù)案、加強各項應(yīng)急演練，各類設(shè)備備件、易損易耗件儲備充足，確保一旦發(fā)生突發(fā)故障或應(yīng)急事件，確保在最短時間內(nèi)有效解決，不對供熱效果產(chǎn)生影響。

煤炭儲備到位，科學(xué)合理調(diào)配煤種。目前集團已儲備優(yōu)質(zhì)煤炭34.3萬噸，可滿足燃煤熱源在各類天氣下的使用。開展“訪民問暖”活動，集團所屬各供熱單位細化服務(wù)措施，通過“訪民問暖”全面掌握用戶室溫情況，把用戶訴求變?yōu)橹鲃觾?yōu)質(zhì)服務(wù)的實際行動。截至目前，開展訪民問暖活動40余次，走訪測溫8000余戶，測得用戶平均室溫為22.16℃，收集整理意見560多件，現(xiàn)場解決問題400多件。

陽光熱力集團董事局主席、總裁宋佳鑫向記者介紹說，我們用真情服務(wù)百姓，不僅讓群眾住上暖屋子，更要把溫暖送到用戶心坎上，踐行“陽光讓您屋暖心更暖”的服務(wù)承諾。（來源：黑龍江日報）

洛陽熱力集團有限公司今冬供暖季在直管小區(qū)全面推行“供暖管家”服務(wù)模式，通過配備專屬負責(zé)人，為居民提供點對點供暖服務(wù)。

據(jù)了解，該模式下，各小區(qū)均設(shè)有專職供暖管家。居民遇到暖氣不熱、管道漏水等問題時，可通過小區(qū)公示牌、“洛陽熱力集團有限公司”微信公眾號的“微網(wǎng)廳”、該公司服務(wù)熱線等多種渠道直接聯(lián)系對應(yīng)管家。其中，微信公眾號綁定用戶賬號后即可查詢專屬管家聯(lián)系方式。

針對高齡用戶群體，公司將安排管家上門送達服務(wù)聯(lián)系卡，確保特殊群體能夠及時獲得幫助。公司提示，由于工作安排可能調(diào)整，管家信息會定期更新，建議用戶通過服務(wù)熱線獲取最新聯(lián)系方式。供暖初期維修任務(wù)較重，如遇管家電話占線或無人接聽，可通過短信留言，管家將在工作完成后盡快回復(fù)。公司服務(wù)熱線63005678提供全天候咨詢服務(wù)。（來源：洛陽日報）

六盤水熱力有限公司智慧熱網(wǎng)管理系統(tǒng)可實現(xiàn)熱源端至用戶端全流程可視、可管、可控，并依托氣候補償機制，根據(jù)室外溫度變化自動適配供水溫度，將室內(nèi)溫度穩(wěn)定控制在16℃以上。

六盤水熱力今年市區(qū)供暖面積較去年新增了50萬平方米。為持續(xù)匹配增長的供暖需求，公司在今年9月啟動水鋼軋鋼換熱站及配套管道、附屬設(shè)施建設(shè)，該項目已投用，可提供49兆瓦低壓蒸汽，滿足約100萬平方米的供暖需求。至此，六盤水熱力已在水鋼投運8個取熱點，構(gòu)建起穩(wěn)定可靠的工業(yè)余熱供熱核心體系。

今年7月公司按計劃啟動了德塢片區(qū)主管網(wǎng)建設(shè)項目。目前，該工程正穩(wěn)步推進，預(yù)計投用后將新增約102萬平方米的供熱面積。

民生溫度不僅藏在價格與覆蓋范圍里，更體現(xiàn)在供暖時間的細微考量中?！敖衲甑墓┡韧晏嵩缌税雮€月，我家從11月1日就開通了暖氣，正好那幾天冷，非常及時。”鐘山區(qū)嘉和逸園小區(qū)住戶蔡女士說。

為啥今年提前供暖？根據(jù)供暖客戶的意愿調(diào)查、去年延遲供暖的實際需求以及10月底寒潮突襲等綜合因素，六盤水市熱力公司在傳統(tǒng)11月15日至次年3月15日的供暖周期基礎(chǔ)上，首次試點“五個月供暖”服務(wù)，即對滿足條件的13個試點小區(qū)，提前后延各半月。

六盤水市熱力公司有關(guān)負責(zé)人表示：“供暖季期間，六盤水熱力服務(wù)熱線（0858-8977582）24小時保持暢通，確保每一個用熱難題都能得到及時、妥善的解決，讓溫暖不打烊、服務(wù)不間斷?！?/span>（來源：天眼新聞）

近日，在河北省廊坊市廣達供熱有限公司智慧供熱監(jiān)控中心的“智慧熱網(wǎng)節(jié)能監(jiān)控平臺”上，管網(wǎng)流量溫度、設(shè)備運行參數(shù)等實時更新。目前，該平臺與200余個換熱站數(shù)據(jù)聯(lián)通，發(fā)揮運行監(jiān)控、智能調(diào)控、供熱預(yù)測等功能，做到精準供熱、按需送熱。

據(jù)了解，目前廊坊市有集中供熱企業(yè)27家、熱源廠站130座、換熱站1471座?！敖穸峁ぷ饕讶嬲归_，我們組織各供熱企業(yè)加強管網(wǎng)巡檢與用戶回訪，暢通服務(wù)熱線，持續(xù)做好供熱運行監(jiān)測與服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，確保群眾溫暖過冬?！崩确皇腥細鉄崃Ψ?wù)中心副主任邢忠海介紹，各供熱企業(yè)安排“供熱管家”分包小區(qū)，及時解決供熱問題，確保群眾享受到便捷的供熱服務(wù)。

據(jù)悉，在原有搶修隊伍基礎(chǔ)上，各供熱企業(yè)增派維修人員進行24小時值班備勤，備足搶修物資，加強應(yīng)急演練，確保發(fā)生突發(fā)故障第一時間響應(yīng)、高效處置。各相關(guān)部門及供熱企業(yè)與能源供應(yīng)單位簽訂供氣供熱協(xié)議，保障供熱能源充足穩(wěn)定。（來源：中國新聞網(wǎng)）

18條溫暖熱線24小時不間斷服務(wù)接聽，調(diào)度中心緊隨氣溫實時施控，5支搶修隊伍嚴陣以待處理應(yīng)急險情………鏡頭記錄著我們的汗水與辛勞，只為筑起抵御風(fēng)雪嚴寒的長城，將溫暖送至您的家中。昊天熱力邀您共同感受這份樸實而厚重的擔(dān)當與守護，請您品讀“冷與暖”的故事……（來源：河北昊天熱力發(fā)展有限公司）