寒冬臘月，室外氣溫進(jìn)入一年中的最低點，供暖成為居民們抵御嚴(yán)寒的保障，供熱問題再次成為大家關(guān)注的焦點。烏魯木齊熱力、新疆天富能源、克拉瑪依廣盛供熱、太原熱力、寰慧集團河津熱力、秦皇島熱力、淄博熱力、濟南熱力、北京天利供熱多措并舉，全力做好供熱服務(wù)保障工作，切實把群眾“冷暖”放在心上，守護(hù)居民群眾度過一個安全、舒適的“暖冬”。

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烏魯木齊熱力

11月22日夜間，兒童醫(yī)院供暖管道DN125突發(fā)漏水，熱水噴涌而出，在低溫下瞬間化作騰騰霧氣。經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)該漏水處處于兒童醫(yī)院高層一樓至負(fù)二層天井處，由于漏水嚴(yán)重，如不及時處理將會影響兒童醫(yī)院及其周邊住宅小區(qū)近八萬面積用戶的正常用暖。

由于事發(fā)突然，若關(guān)閉閥門搶修將使兒童醫(yī)院及其周邊住宅小區(qū)近八萬面積用戶停暖，臨近深夜氣溫在持續(xù)降低，勢必會使用戶受凍。為不影響周邊居民用暖，烏魯木齊熱力集團第一供熱公司當(dāng)即制定應(yīng)急方案，先對漏水處采取打卡堵漏的方式進(jìn)行應(yīng)急搶修，待白天氣溫回升再更換管道。由于管道漏水位置恰巧在狹小密閉的天井處，沒有可以支撐作業(yè)的空間和條件，搶修難度較大，公司三工段維修人員只好身綁安全繩，以懸空的方式進(jìn)行打卡作業(yè)。

經(jīng)過一整夜的搶修，爆卡終于打好，管道不再漏水，周邊用戶供暖未受到太大影響，而搶修人員在水蒸氣的熏蒸和寒風(fēng)的雙重考驗下，渾身的衣褲鞋子已經(jīng)濕透甚至結(jié)冰，整個人也凍得直打哆嗦，但他們?nèi)匀粓猿譃楦邔由瞎┫禄氐淖暨M(jìn)行了排氣，確保室溫達(dá)標(biāo)后才拖著疲憊的身軀回到工段。

這就是可愛的熱力人，在這寒夜之中，將責(zé)任與擔(dān)當(dāng)化作冬日里的暖陽，默默守護(hù)著城市的溫暖與安寧。（來源：熱力集團第一供熱公司）

02

新疆天富能源

2024年全國碩士研究生招生考試（初試），于12月21日至22日進(jìn)行，考試期間中東部大部地區(qū)，氣溫將持續(xù)偏低，需做好防寒保暖工作。

為確保2024八師墾區(qū)研考工作順利進(jìn)行，中新建電力集團天富能源水熱產(chǎn)業(yè)多措并舉，全力做好研考期間供水、供熱應(yīng)急和服務(wù)保障工作。面對新一輪寒潮降溫天氣，水熱產(chǎn)業(yè)所有員工堅守一線，加強值守備勤力量，不斷提升應(yīng)急處置能力和服務(wù)水平，在“風(fēng)雪大考”中答好“暖心答卷”。

又是一年研考季，莘莘學(xué)子走進(jìn)考場追逐夢想。為營造安全可靠的應(yīng)考環(huán)境，水熱產(chǎn)業(yè)黨委精心策劃，周密部署，提前啟動了研考保供應(yīng)急措施。

水熱產(chǎn)業(yè)按照部署計劃，加強供水、供熱管網(wǎng)安全日常巡查，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，發(fā)現(xiàn)缺陷迅速處理，強化應(yīng)急管理，合理配備值班人員，提前儲備必要的應(yīng)急物資，落實應(yīng)急搶險制度。主動對接高中城考點的最新情況及用水，用熱需求，確?？键c生活用水熱“三無”，參數(shù)無異常、設(shè)備無噪聲、檢查無死角。同時，嚴(yán)格按照“全覆蓋、零隱患”要求，對臨近的用水熱單位所有設(shè)備進(jìn)行開展地毯式巡查，及時發(fā)現(xiàn)和判斷存在的安全隱患，迅速整改優(yōu)化，加強水熱源分配管理。該產(chǎn)業(yè)根據(jù)水熱源供應(yīng)實際，合理調(diào)配水熱源的供應(yīng)。全面開展降溫防范應(yīng)對工作，此外，還安排了服務(wù)應(yīng)急車輛進(jìn)駐考場，提供全過程用水熱服務(wù)保障。

 “每年的研考保供，我們都要枕戈待旦、嚴(yán)陣以待，用水熱保障不能丟分?！彼疅岙a(chǎn)業(yè)不斷用實際行動為研考學(xué)子用水熱無憂保駕護(hù)航，全力當(dāng)好“陪考人”。（來源：天富能源水熱產(chǎn)業(yè)公司供稿）

03

克拉瑪依廣盛供熱

11月16日前后，克拉瑪依市最低溫度將降至-7℃，為確保轄區(qū)內(nèi)居民溫暖過冬，廣盛供熱公司全力以赴，切實做好供熱工作。

11月13日，廣盛供熱公司對轄區(qū)內(nèi)的熱源設(shè)施、供熱管網(wǎng)、熱力站設(shè)備及居民樓道內(nèi)的共用供熱設(shè)施進(jìn)行了全面排查，及時消除了安全隱患。此次排查覆蓋了所有關(guān)鍵部位，確保每個環(huán)節(jié)都處于最佳運行狀態(tài)，為即將到來的寒冷天氣做好充分準(zhǔn)備。

同時，公司高度重視應(yīng)急保障工作，制定了完善的應(yīng)急預(yù)案與保障措施。一線員工將實行24小時輪班值守，不間斷地對每個點、每條線、每個片區(qū)進(jìn)行動態(tài)巡檢，以確保設(shè)備穩(wěn)定運行、人員配置到位、應(yīng)急物資充裕以及預(yù)案切實可行。公司確保在面臨任何突發(fā)情況時，都能夠迅速響應(yīng)并采取有效措施予以妥善處理，從而全力保障供熱工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性，保障用戶溫暖過冬。（來源：廣盛供熱）

04

太原熱力

太原熱力集團小店第二供熱分公司深入踐行集團公司“提升能力、精準(zhǔn)調(diào)節(jié)、強化服務(wù)、保障供暖”的工作原則，將“18℃以下室溫動態(tài)清零工作”貫穿整個供熱季，做到“當(dāng)天發(fā)現(xiàn)，當(dāng)天處理，動態(tài)清零”，切實提升訪民問暖效果，以實際行動架起與用戶間的溫暖“連心橋”，優(yōu)化服務(wù)舉措，為用戶溫暖努力，為民生幸?！霸鰷亍保瑸槭忻裼脩舻亩緶嘏ｑ{護(hù)航。

用戶服務(wù)過程中，公司堅持線下工作第一性，將訪民問暖常態(tài)時間明確為每日17:00-20:00，持續(xù)加大夜間訪民問暖力度，安排職工做好用戶回訪工作，針對不熱問題逐一進(jìn)行技術(shù)分析，現(xiàn)場解決管道堵塞、入戶流量欠佳、單元管道及閥門堵塞等影響供熱效果的因素，保證供暖到位、室溫達(dá)標(biāo)。同時，對于無法當(dāng)即回答的用戶問題，回訪人員做好情況記錄，后續(xù)協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理，跟進(jìn)供熱質(zhì)量，用實際行動辦實事、解民憂、暖民心。

“室溫達(dá)標(biāo)我回訪，溫度不夠我處理”，用戶滿意是分公司一以貫之的工作標(biāo)準(zhǔn)。日常工作中，分公司以達(dá)標(biāo)供熱向舒適供熱轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕?biāo)，持續(xù)加大上門服務(wù)、訪民問暖工作力度，著力提升用戶用熱體驗；同時，不斷強化與駐地街辦、社區(qū)的溝通聯(lián)系，建立常態(tài)化聯(lián)系機制，扎實做好今冬供熱保障工作，為供熱“加速度”，為民生“增溫度”，為廣大用戶提供更加舒適、優(yōu)質(zhì)、貼心的供熱服務(wù)。（來源：太原熱力）

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寰慧集團河津熱力

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濟南熱力

泉城落雪，萬物與城共白頭，片片鵝毛雪，暖暖繞室間。濟南能源集團所屬熱力集團將保供熱、保民生作為頭等大事，加強與上游熱源的溝通協(xié)調(diào)力度，在紛飛的大雪里儲存溫暖，全面護(hù)航各項供熱保障工作，確保熱源足、運行穩(wěn)、“后勤”及時高效。集團轄區(qū)內(nèi)8000余公里供熱管網(wǎng)、3200余座換熱站，安全平穩(wěn)運行。伴隨著汩汩暖流源源不斷地輸送到千家萬戶，城暖了，民心也在不斷“升溫”。