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按照市氣象臺(tái)預(yù)報(bào)，11月20日至25日我市將有一股寒流到來(lái)。北京熱力已根據(jù)天氣情況，積極應(yīng)對(duì)，提前制定各相關(guān)電廠每日的供熱量計(jì)劃，并提交給電廠，由電調(diào)平衡各電廠發(fā)電計(jì)劃以保證城市熱網(wǎng)供熱需求。

北京熱力領(lǐng)導(dǎo)帶班，全員在崗，所屬各供熱廠也做好隨時(shí)調(diào)整供熱負(fù)荷的準(zhǔn)備工作，并加大供熱管網(wǎng)的巡查，以保證降溫期間供熱設(shè)備運(yùn)行正常。各熱力站也根據(jù)天氣及用戶熱負(fù)荷需求，及時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)，保證寒流期間平穩(wěn)運(yùn)行。

八支搶險(xiǎn)隊(duì)伍全部處于備戰(zhàn)狀態(tài)，加強(qiáng)應(yīng)急值守和信息上報(bào)工作，一旦發(fā)生供熱設(shè)備故障，及時(shí)應(yīng)對(duì)、及時(shí)處置。

北京熱力各級(jí)客戶服務(wù)保障體系運(yùn)轉(zhuǎn)正常，24小時(shí)為市民提供熱線咨詢及報(bào)修服務(wù)，快速處理居民家中供熱問(wèn)題。

三、室溫抽測(cè)

北京熱力安排2000多人次，對(duì)正式供暖以來(lái)居民來(lái)電反映問(wèn)題較為集中的地區(qū)，進(jìn)行室溫抽測(cè)工作，及時(shí)了解用戶室溫情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，確保居民家中室溫達(dá)標(biāo)，進(jìn)一步關(guān)注供熱服務(wù)質(zhì)量。

信息來(lái)源：北京熱力客戶服務(wù)