烏魯木齊熱力（集團）有限公司所屬萬嘉熱力有限公司主要負責天山區(qū)范圍冬季供暖的民生企業(yè)，供暖面積1038萬平方米。安全平穩(wěn)經(jīng)濟運行是關(guān)系到千家萬戶以及企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。近年來，萬嘉熱力公司深入學習貫徹習近平關(guān)于安全生產(chǎn)的重要論述，統(tǒng)籌安全和發(fā)展，樹立底線思維和紅線意識，準確把握進入新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、構(gòu)建新發(fā)展格局對安全環(huán)保工作的新要求，以推動企業(yè)安全發(fā)展為主題，以“查隱患、保安全、降能耗”為抓手，全力消除事故隱患，降低運營成本，提高運行效率，取得了良好成效。

在2020年至2021年供暖期間，“查、保、降”工作中涌現(xiàn)出許多責任心強、勤懇務(wù)實的標兵員工，萬嘉熱力維修二工段第二維修小組組長，56歲的余山同志就是其中的一位。余山同志負責馬市小區(qū)的供暖面積為87292平方米，涉及用戶1254戶。該同志一方面積極落實萬嘉熱力于2020年6月推出的“供暖管家”活動方案，對該小區(qū)用戶建立“供暖管家”服務(wù)臺賬，通過發(fā)放“供暖管家”卡片、向片區(qū)居民廣泛宣傳供暖常識，講解供暖政策、業(yè)務(wù)辦理流程等方式，就熱用戶提出的問題答疑釋惑，及時消除用戶疑慮，并認真聽取熱用戶對供暖服務(wù)的意見和建議，梳理不達標的用戶重點“銷號”處理，同時協(xié)助收費人員完成收費工作，用戶滿意度高，同期收費率表現(xiàn)優(yōu)異；另一方面針對每一樓棟進戶井溫度進行測量記錄，通過數(shù)據(jù)比對，仔細調(diào)整循環(huán)水泵赫茲數(shù)值，使供熱量由高到低均衡過渡，達到二次循環(huán)網(wǎng)溫度平衡，在保證供熱質(zhì)量的情況下，最大限度的節(jié)約水、電、熱等生產(chǎn)能耗。同時對所轄區(qū)域進行精準化管網(wǎng)漏水排查，發(fā)現(xiàn)漏點及時搶修，提高用戶服務(wù)質(zhì)量，主動上門為用戶提供服務(wù)等。在余山同志的努力下，用戶的投訴率較上一采暖期下降了43%，用水能耗下降了36%，用電能耗下降了24.8%。

余山師傅在管轄將近9萬平方米供暖面積的馬市小區(qū)換熱站時，發(fā)現(xiàn)平時的供暖用水量較大，余山師傅先從二網(wǎng)管道井室入手，摸排是否有明處漏點，經(jīng)過篩查發(fā)現(xiàn)并無漏點；然后運用分段測壓方法進行測漏，定期定點看壓模式，逐步發(fā)現(xiàn)馬市小區(qū)8號樓前門面房盲溝有漏點，因為發(fā)現(xiàn)漏點時在供暖中期，所以對于搶修工作是個難點，但是余山師傅通過社區(qū)、樓棟長進行詳盡的溝通，合理安排供暖搶修時間，同時積極和用戶溝通，讓用戶理解搶修時所帶來的不便；當天晚上從搶修到供暖正常使用只不到3個小時。這使得把馬市小區(qū)換熱站供暖用水量平均每天從30立方米下降到每天平均4立方米。

余山師傅管轄的另一個換熱站是金穗公寓小區(qū)，這個換熱站的特點是：高層建筑、內(nèi)部供暖系統(tǒng)屬于上供下回，外墻未有保溫、房屋內(nèi)面積大暖氣片少而又老化。容易造成供暖系統(tǒng)集氣這些問題，使得這棟樓成為高設(shè)溫度建筑，從而加大了供熱成本和損耗。對于這些問題余山師傅做了以下工作安排：首先在樓頂安裝集氣自動排氣閥，通過主管道排氣使得供暖系統(tǒng)不易集氣；熟悉每條管線頂端排氣點，以先熱后降為工作核心，在供暖前期做好排氣工作。通過這些前期排氣工作，使得用戶家里溫度都已達標正常；后通過供暖面積大小來測試循環(huán)泵的運行變頻進行調(diào)試，研究最合理的供暖參數(shù)，使得對于電耗進行降比。從供暖質(zhì)量到降耗，從投訴量到熱耗量，金穗公寓從2019-2020的高投訴，高耗能換熱站，到2020年-2021供暖期的低投訴量，低耗能的標兵換熱站，這些進步是余山師傅辛勞付出得到的必然成績。

隨著萬嘉熱力公司“查、保、降”專項工作更具深度的開展，全體員工秉持“真情服務(wù)、溫暖萬家”的服務(wù)理念，不斷提升業(yè)務(wù)能力，逐步完善自身素質(zhì)，保持并突進“查、保、降”工作目標。

2021年是“十四五”規(guī)劃起步之年，也是中國共產(chǎn)黨建黨100周年，烏魯木齊萬嘉熱力有限公司將繼續(xù)認真履職，不斷提高政治站位，持續(xù)扎實開展“查、保、降”專項工作，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并推動企業(yè)健康穩(wěn)定的發(fā)展。