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邦道科技有限公司，創(chuàng)立于2015年，為朗新科技（股票代碼：300682）子公司，螞蟻金服生態(tài)企業(yè)，。公司聚焦公共服務行業(yè)的移動支付與互聯(lián)網營銷整體解決方案，以B2B2C業(yè)務模式，賦能水、電、燃、熱等行業(yè)機構，助力機構產業(yè)創(chuàng)新與升級，創(chuàng)造新的客戶價值，提升用戶對于公共服務的體驗感。

主要為熱力公司提供營收客服信息化服務，產品包含熱力營業(yè)收費系統(tǒng)，熱力客服系統(tǒng)，熱力外勤作業(yè)系統(tǒng)，工單系統(tǒng)、網廳服務、綜合能源信息化整體解決方案。

熱力營業(yè)收費建立統(tǒng)一、集成的營銷系統(tǒng)平臺，實現(xiàn)供熱公司一體化、集約化經營，優(yōu)化供熱子公司業(yè)務流程，并與互聯(lián)網支付公司、銀行等支付渠道完成各種線上渠道繳費和自動對賬等功能，提升內部管理水平和風險控制能力。提高供熱子公司的經濟效益，實現(xiàn)供熱子公司關鍵數(shù)據(jù)一致，系統(tǒng)報表一體化，以信息化帶動供熱子公司現(xiàn)代化，促進公司的集團化管理。同時滿足業(yè)務需求以及技術要求。提供的熱力營業(yè)收費系統(tǒng)能適應未來業(yè)務發(fā)展要求，靈活的進行升級改造。同時提供的熱力營收費系統(tǒng)能滿足界面操作簡便，做為能以機構客戶為中心，盡量簡化一線業(yè)務操作人員的操作步驟和流程。

熱力客服系統(tǒng)是集熱線客服、在線客服、智能客服為一體的綜合客服管理系統(tǒng)，在數(shù)據(jù)層面做到了與營業(yè)收費、工單、外勤系統(tǒng)的數(shù)據(jù)聯(lián)動。能夠受理多渠道的投訴、報修、報裝等業(yè)務，通過工作流系統(tǒng)進行統(tǒng)一轉接管理，跟蹤業(yè)務處理流程。

熱力外勤工單系統(tǒng)，充分發(fā)揮了互聯(lián)網移動辦公的優(yōu)勢，實現(xiàn)外勤人員移動辦公、無紙化辦公，及時分配、處理分配的工單，現(xiàn)場定位及拍照方式進行作業(yè)確認，有效提高了業(yè)務處理的效率，加強了業(yè)務監(jiān)管的有效執(zhí)行力。

熱力微信微網廳，在積極響應國家“最多跑一次”“優(yōu)化營商環(huán)境”的背景下，推出的微信微網廳服務有效的解決了企業(yè)和用戶在線辦理業(yè)務的訴求，真正做到業(yè)務線上辦理，方面各類用戶線上政務的有效落地，大大提升了公共服務機構的服務能力，和業(yè)務辦理效率。

邦道科技熱力綜合解決方案，圍繞客戶服務，打造一體化營收客服系統(tǒng)，實現(xiàn)熱力機構數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)共治、業(yè)務協(xié)同的信息化建設品質，助力熱力機構信息化、數(shù)字化建設。